Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "Chất lượng dịch vụ đào đạo"
254420.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Luận văn tốt nghiệp cao học ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Học viên: Nguyễn Thị Huyền 2 KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ MỤC LỤC Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục các hình, bảng PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO Các khái niệm cơ bản về chất lượng, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ đào tạo. Quan niệm về chất lượng . Quản lý chất lượng . Chất lượng dịch vụ . Chất lượng đào tạo. Các mô hình quản lý chất lượng đào tạo.
000000254420.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
NGUYỄN THỊ HUYỀN PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO CỦA TRUNG TÂM ĐÀO TẠO LẬP TRÌNH VIÊN QUỐC TẾ FPT-APTECH THÔNG QUA LẤY Ý KIẾN KHÁCH HÀNG. TỪ ĐÓ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS. 5CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO. 111.1.Các khái niệm cơ bản về chất lượng, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ đào tạo. Quan niệm về chất lượng.
254420-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Mục đích: Mục đích của đề tài là đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo nhằm xây dựng một số biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo tại hệ thống đào tạo Lập trình viên quốc tế FPT-APTECH. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: FPT-APTECH là hệ thống các Trường đào tạo về công nghệ thông tin. Luận văn đi sâu nghiên cứu đánh giá và xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo tại ba đơn vị ở Hà Nội.
000000254420-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Mục đích: Mục đích của đề tài là đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo nhằm xây dựng một số biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo tại hệ thống đào tạo Lập trình viên quốc tế FPT-APTECH. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: FPT-APTECH là hệ thống các Trường đào tạo về công nghệ thông tin. Luận văn đi sâu nghiên cứu đánh giá và xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo tại ba đơn vị ở Hà Nội.
297743-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Quy trình nghiên cứu cụ thể gồm các bước sau: Nghiên cứu sơ bộ, Nghiên cứu chính thức, Đánh giá độ tin cậy của thang đo, Thống kê mô tả. d) Tóm tắt cô đọng các nội dung chính và đóng góp mới của tác giả Đề tài nghiên cứu này bổ sung như một tài liệu tham khảo về chất lượng dịch vụ, hệ thống hóa các lý luận về dịch vụ, chất lượng dịch vụ, chất lượng đào tạo, đo lường đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo.
000000271874-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Trình bày cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo. Tổng hợp và phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ đào tạo an toàn tại Trường Cao đẳng nghề Dầu khí. Đưa ra một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo an toàn tại Trường. d) Phương pháp nghiên cứu: 4 Sử dụng tổng hợp nhiều phương pháp, bao gồm.
296820.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Tổng quan về chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp. Khái niệm về chất lượng dịch vụ. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp. Quản lý chất lượng dịch vụ. Các nguyên tắc cơ bản về quản lý chất lượng. 15 1.3 Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ. 28 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TÀU DỊCH VỤ DẦU KHÍ (PTSC MARINE.
repository.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Xây dựng khung đàm phán chất lượng dịch vụ cho dịch vụ Web. Tìm hiểu và nghiên cứu về dịch vụ web XML, SOAP, WSDL, chất lượng dịch vụ trong dịch vụ web, các phương pháp thể hiện và biểu diễn các thuộc tính chất lượng dịch vụ trong dịch vụ web, tổng hợp và đàm phán dịch vụ web, tìm hiểu máy chủ Axis2.. Từ đó xây dựng một khung đàm phán chất lượng dịch vụ cho dịch vụ web trong du lịch, mục đích của khung là tạo ra một dịch vụ Web kết hợp về chất lượng dịch vụ. Dịch vụ Web. Chất lượng dịch vụ.
297743.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Ý nghĩa thực tiễn của đề tài Đề tài nghiên cứu này bổ sung như một tài liệu tham khảo về chất lượng dịch vụ, hệ thống hóa các lý luận về dịch vụ, chất lượng dịch vụ, chất lượng đào tạo.
000000272811.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
TÁC GIẢ LUẬN VĂN Lê Đức Anh 2 LỜI CẢM ƠN Luận văn "Đánh giá chất lượng dịch vụ tại Mobifone – Chi nhánh Phú Thọ " được hoàn thành nhờ sự hướng dẫn, giúp đỡ của quý Thầy Cô trường Đại học Bách Khoa Hà Nội. 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ. Chất lượng dịch vụ. Khái niệm dịch vụ. Khái niệm chất lượng dịch vụ. Mối quan hệ chất lượng dịch vụ và sự hài lòng. Các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ. Chất lượng dịch vụ thông tin di động.
repository.vnu.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Nâng cao chất lượng dịch vụ mạng Internet. Abstract: Khái quát sự phát triển của mạng Internet và yêu cầu về chất lượng dịch vụ - các mô hình chất lượng dịch vụ (QoS). Áp dụng các bài đo hất lượng dịch vụ có phân loại tiêu biểu vào mạng thực tế của Bưu điện thành phố Hồ Chí Minh. Keywords: Dịch vụ mạng. Xu hướng hội tụ tất cả các dịch vụ viễn thông lên nền tảng IP đã được dự đoán và đang được kiểm chứng ngay tại Việt Nam.
000000272811-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là khách hàng hiện đang sử dụng dịch vụ và mức độ hài lòng của họ đối với dịch vụ của Mobifone - chi nhánh Phú Thọ đã và đang cung cấp, trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Nội dung: Đề tài được triển khai nghiên cứu thông qua việc nghiên cứu và hình thành hệ thống những lý luận cơ bản về dịch vụ, chất lượng dịch vụ và phương thức đánh giá chất lượng dịch vụ của công ty kinh doanh.
000000273656-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Mô hình chất lượng dịch vụ đấu thầu xây lắp điện trong luận văn được nghiện cứu dựa trên mô hình chất lượng dịch vụ của Parasuraman ứng dụng cho việc đánh giá chất lượng dịch vụ đấu thầu cung cấp điện. Qua đó sẽ giúp ban lãnh đạo công ty có cơ sở trong việc lựa chọn các giải pháp cần thiết nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ trong đấu thầu xây lắp điện của công ty TNHH Magnat Industries.
297672.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
8 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, DỊCH VỤ 3G. Chất lượng. Chất lượng dịch vụ. Dịch vụ. Khái niệm về dịch vụ. Đặc điểm của dịch vụ. Khái niệm về chất lượng dịch vụ. Các đặc điểm cơ bản của chất lượng dịch vụ. Các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ. Chất lượng dịch vụ 3G. Khái niệm về dịch vụ 3G. Khái niệm chất lượng dịch vụ 3G. Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ 3G.
296820-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí (PTSC Marine)” Tác giả luận văn: Trần Minh Giang – Khóa: 2013B Người hướng dẫn: TS. Đào Thanh Bình Từ khóa: Chất lượng dịch vụ, PTSC Marine Nội dung tóm tắt: a. Chưa khi nào vai trò của người tiêu dùng được đề cao như bây giờ, người tiêu dùng ngày càng khó tính và có quyền lựa chọn những hàng hóa dịch vụ theo đúng yêu cầu, sở thích của mình.
255823.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Một hoặc hai cán bộ của Trung tâm huấn luyện đào tạo sẽ tham gia khóa học này sau đó được cử Quản lý Chất lượng Dịch vụ. Để đạt được những mục tiêu chất lượng Quản lý Chất lượng Dịch vụ. Trung tâm Dịch vụ kỹ thuật bảo đảm hoạt động bay cũng không nằm ngoài quy luật này. Đây là một yếu tố quan trọng giúp nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp. Đối với phương pháp chuẩn đối sánh: Quản lý Chất lượng Dịch vụ. Điều Quản lý Chất lượng Dịch vụ.
000000254110-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Luận văn có thể được Lãnh đạo Công ty tham khảo sử dụng trong công tác quản lý nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ sửa chữa do mình cung ứng.
311329.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Khoảng trống của các luận văn: Đã có những đề tài nghiên cứu về nâng cao chất lượng dich vụ nói chung và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng nói riêng đối với một số lĩnh vực như viễn thông, đào tạo, ngân hàng...nhưng chưa có nhiều nghiên cứu về chất lượng dịch vụ CSKH tại các Doanh nghiệp lữ hành. Hơn nữa tại Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hàng không Hoàng Gia đến nay chưa có công trình nghiên cứu nào đề cập đến vấn đề nâng cao chất lượng dich vụ CSKH.
000000253321.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI văn HỒ SỸ VINH ÁP DỤNG MÔ HÌNH SERVQUAL ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY VINAPHONE VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NNGGÀÀNNHH QQUUẢẢNN TTRRỊỊ KKIINNHH DDOOAANNHH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. DNCCDV Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ 15. GPRS Dịch vụ chuyển mạch gói vô tuyến 17. MMS Dịch vụ nhắn tin đa phương tiện 26. MSC Trung tâm chuyển mạch dịch vụ di động 27.
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI văn HỒ SỸ VINH ÁP DỤNG MÔ HÌNH SERVQUAL ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY VINAPHONE VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NNGGÀÀNNHH QQUUẢẢNN TTRRỊỊ KKIINNHH DDOOAANNHH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. DNCCDV Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ 15. GPRS Dịch vụ chuyển mạch gói vô tuyến 17. MMS Dịch vụ nhắn tin đa phương tiện 26. MSC Trung tâm chuyển mạch dịch vụ di động 27.