Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "Chất lượng dịch vụ bảo dưỡng"
000000271933-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Phần 3: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa tại công ty Dịch vụ Khí. Đóng góp mới của tác giả: Đề xuất giải pháp 1: Lập nhóm vòng tròn chất lượng (QCC) để lập lý lịch tiểu sử bảo dưỡng sửa chữa theo thiết bị, quản lý chất lượng bảo dưỡng sửa chữa theo chế độ kiểm tra căn cứ vào mức rủi ro (RBI) và thảo luận tìm kiếm ý tưởng, tìm kiếm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa tại công ty Dịch vụ Khí.
000000271933.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Mục đích nghiên cứu của luận văn, đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu của luận văn: Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa tại công ty Dịch vụ Khí. Đối tượng nghiên cứu: Dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa tại công ty Dịch vụ Khí. Phạm vi nghiên cứu: Tập trung vào phân tích thực trạng, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa tại Công ty Dịch vụ Khí.
255863-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: Phân tích và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bảo dưỡng máy bay tại Công ty TNHH kỹ thuật máy bay Việt Nam. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu Đối với ngành dịch vụ bảo dưỡng máy bay thì chất lượng dịch vụ là một yếu tố rất quan trọng.
255863.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Các giai đoạn phát triển của quản lý chất lượng. 18 1.2.3 Chi phí của chất lượng. 19 1.2.3.2 Phân loại chi phí chất lượng Phương pháp xác định chi phí chất lượng Chất lượng dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng máy bay. 21 1.3.1 Khái niệm dịch vụ bảo dưỡng. 21 1.3.1.1 Dịch vụ bảo dưỡng ngoại trường. 22 1.3.1.2 Dịch vụ bảo dưỡng nội trường. 22 1.3.2 Những vấn đề chất lượng trong bảo dưỡng máy bay. 23 1.3.2.2 Mục đích của quản lý dịch vụ bảo dưỡng. 26 1.3.2.3 Chi phí chất lượng bảo dưỡng máy bay. 31 1.3.2.4
000000254110-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
, ý nghĩa của công tác bảo dưỡng sửa chữa. mô hình năm khoảng cách về chất lượng dịch vụ và thang đo Servqual về chất lượng dịch vụ.
000000254110.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chất lƣợng dịch vụ 1.2.1. Việc tạo ra một dịch vụ chất lượng nghĩa là đáp ứng mong đợi của khách hàng một cách đồng nhất. [19, trang 42] Parasurman, Zeithaml and Berry định nghĩa Chất lượng dịch vụ được xem như khoảng cách giữa mong đợi về dịch vụ và nhận thức của khách hàng khi sử dụng dịch vụ. [17, trang 14] Nhƣ vậy có thể hiểu chất lƣợng dịch vụ là sự thỏa mãn khách hàng đƣợc đo bằng hiệu số giữa chất lƣợng mong đợi và chất lƣợng đạt đƣợc.
255823.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Hồ Chí Minh Phó giám đốc Nguyễn Xuân Thịnh Giám đốc Trịnh Văn Hải Quản lý Chất lượng Dịch vụ. Sản phẩm dịch vụ của công ty. Sửa chữa bảo dưỡng Quản lý Chất lượng Dịch vụ. Dịch vụ bảo dưỡng định kỳ hệ thống đèn hiệu sân bay. Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng hệ thống cung cấp điện nguồn (chính và dự phòng). Từ năm 2011, các nhân Quản lý Chất lượng Dịch vụ. Với đội ngũ cán bộ kinh doanh xuất nhập khẩu chuyên nghiệp gồm 04 chuyên viên Quản lý Chất lượng Dịch vụ.
000000272364-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Nội dung của luận văn ngoài phần mở đầu và kết luận thì nội dung chính gồm có 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ bảo hiểm của công ty Bảo hiểm Liên Hiệp Chương 3: Các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm tại công ty Bảo hiểm Liên Hiệp Trong chương 1, Luận văn đã khái quát hóa những vấn đề cơ bản về chất lượng dịch vụ, lý thuyết đo lường chất lượng dịch vụ bằng thang đo SERVQUAL.
000000272364-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Nội dung của luận văn ngoài phần mở đầu và kết luận thì nội dung chính gồm có 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ bảo hiểm của công ty Bảo hiểm Liên Hiệp Chương 3: Các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm tại công ty Bảo hiểm Liên Hiệp Trong chương 1, Luận văn đã khái quát hóa những vấn đề cơ bản về chất lượng dịch vụ, lý thuyết đo lường chất lượng dịch vụ bằng thang đo SERVQUAL.
296229-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Nội dung của đề tài : Gồm 03 chương Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ bảo hiểm . -Khái quát tổng quan về bảo hiểm xe cơ giới -Chất lượng dịch vụ bảo hiểm - Mô hình nghiên cứu và các giả thiết về chất lượng dịch vụ - Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới - Kinh nghiệm của một số công ty bảo hiểm trong và ngoài nước về nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới.
296229.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chất lượng dịch vụ bảo hiểm. Quan điểm chung về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ bảo hiểm. Dịch vụ. Chất lượng dịch vụ. Chất lượng dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới. Nhóm chỉ tiêu phản ánh chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Những nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới. 37 Chương 2: THỰC TRẠNG CHT LƯNG DỊCH VỤ BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM BIDV BẮC TRUNG BỘ.
312115.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Hai công việc chính sẽ là chăm sóc khách hàng và dịch vụ bảo dưỡng. Các hoạt động hỗ trợ khách hàng sau khi giao dịch bao gồm. Nhắc nhở khách hàng định kì bảo dưỡng và hỏi thăm quá trình sử dụng xe. 2.3.1 Phân loại dịch vụ khách hàng sau bán hàng. Mang lại sự an tâm cho khách hàng sở hữu xe. Khách hàng không phải quá lo lắng về các lỗi trong quá trình còn bảo hành và chất lượng dịch vụ được đảm bảo bởi các kỹ thuật viên chuyên nghiệp.
000000272364.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Tác giả: Phạm Trọng Thịnh MỤC LỤC Trang TRANG BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 51.1. DỊCH VỤ VÀ BẢN CHẤT CỦA DỊCH VỤ 5 1.1.1.Khái niệm về dịch vụ 5 1.1.2. Bản chất của dịch vụ 61.2. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 7 1.2.1. Khái niệm về chất lượng dịch vụ 7 1.2.2. Các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ 91.3. ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 121.4.
000000272364.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Phạm vi nghiên cứu Luận văn này nghiên cứu nhận thức của khách hàng về CLDV bảo hiểm của UIC - là công ty liên doanh bảo hiểm phi nhân thọ giữa các DNBH bảo hiểm Việt Nam, Hàn Quốc và Nhật Bản. Phƣơng pháp nghiên cứu Vận dụng mô hình lý thuyết về CLDV, kết hợp với việc phân tích đặc thù của dịch vụ BH, từ đó xây dựng mô hình nghiên cứu để đánh giá CLDV bảo hiểm. Sử dụng bảng câu hỏi để điều tra sự đánh giá của khách hàng về CLDV bảo hiểm của UIC. Chương 1: Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ.
240018.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Đề tài đưa ra những lý luận về sản phẩm dịch vụ, chất lượng dịch vụ, lý luận dịch vụ khách hàng bảo hiểm, lý luận về công tác đánh giá rủi ro khách hàng tham gia bảo hiểm cùng với đó là các yếu tố nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm.
310589.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Quy định tự quản lý kiểm tra chất lượng dịch vụ viễn thông”. [8] Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam (2015), “Quy chế điều hành, khai thác, bảo dưỡng mạng lưới và chất lượng dịch vụ viễn thông – dịch vụ Internet”. [9] Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam (2013), “Quy định chỉ tiêu chất lượng dịch vụ Internet trực tiếp”. [10] Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam (2014), “Triển khai đo kiểm, đánh giá, nâng cao chất lượng kết nối dịch vụ Internet”
255823-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Phần 1: Cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng dịch vụ kỹ thuật bảo đảm hoạt động bay. Luận văn đã hệ thống hóa những vấn đề lý luận về quản lý chất lượng dịch vụ như các khái niệm về dịch vụ, về chất lượng dịch vụ và sự ảnh hưởng của việc quản lý chất lượng dịch vụ đến sự phát triển của doanh nghiệp.
312135.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
27 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC THỰC HIỆN CÔNG TÁC VẬN HÀNH VÀ BẢO DƯỠNG TRÊN KHO NỔI CHỨA, XỬ LÝ VÀ XUẤT DẦU THÔ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KHAI THÁC DẦU KHÍ PTSC. Giới thiệu về Công ty mẹ - Tổng công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam (PTSC.
000000295929-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ Trên cơ sở nghiên cứu tổng quan các lý thuyết về chất lượng dịch vụ và quản trị chất lượng dịch vụ, tác giả đã xây dựng được các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ ROV bao gồm năm thành phần.
000000296794-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Luận văn “Đảm bảo chất lượng dịch vụ trong mạng OFDMA/4G” được thực hiện nhằm mục đích nghiên cứu, tìm hiểu đưa ra các giải pháp để tối ưu hóa thông lượng hệ thống nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng hiện nay. c) Các nội dung chính và đóng góp mới của tác giả.