Tìm thấy 20+ kết quả cho từ khóa "Chất lượng dịch vụ Viễn thông"
000000273454-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Phạm vi nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu một số dịch vụ Viễn thông chủ yếu của Viễn thông Phú Thọ như dịch vụ Điện thoại cố định, dịch vụ Internet ADSL, trên cơ sở đó đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Viễn thông. 2 Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ Viễn thông. Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ Viễn thông của Viễn thông Phú Thọ. Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Viễn thông của Viễn thông Phú Thọ.
000000273454.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
giá chất lượng dịch vụ. 21 1.1.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. 23 1.1.2.6 Năm khoảng cách nhận thức chất lượng dịch vụ. 27 1.1.2.7 Các biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ. 29 1.2 Dịch vụ Viễn thông và chất lượng dịch vụ Viễn thông. 30 1.2.1 Giới thiệu dịch vụ Viễn thông. 30 1.2.1.1 Tính tất yếu của dịch vụ Viễn thông. 30 1.2.1.2 Khái niệm và phân loại dịch vụ Viễn thông. 31 1.2.1.3 Đặc điểm của dịch vụ Viễn thông. 32 3 1.2.2 Chất lượng dịch vụ Viễn thông. 33 1.2.2.1 Khái niệm
311100.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Hệ thống hóa các vấn đề lý luận về dịch vụ, chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ viễn thông. Phân tích chất lượng dịch vụ viễn thông của Viễn thông Hòa Bình, những kết quả đạt được, những tồn tại cần khắc phục về chất lượng dịch vụ viễn thông. Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông của Viễn thông Hòa Bình.
311100-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Phạm vi nghiên cứu: triển khai tìm hiểu một số yếu tố liên quan đến chất lượng dịch vụ Viễn thông của Viễn thông Hòa Bình, đề ra các luận cứ nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Viễn thông của Viễn thông Hòa Bình. c) Tóm tắt cô đọng các nội dung chính và đóng góp mới của tác giả Chương 1 là những lý thuyết về dịch vụ, chất lượng dịch vụ và dịch vụ Viễn thông.
000000295588.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Xuất phát từ thực tế trên, tôi quyết định chọn đề tài “Phân tích và đề xuất 2 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Viễn thông tại Chi nhánh Viettel Hòa Bình” làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình. Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa lại lý thuyết chất lượng lượng dịch vụ viễn thông, chăm sóc khách hàng dịch vụ viễn thông. Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ Viễn thông tại Chi nhánh Viettel Hòa Bình tìm ra các điểm mạnh, điểm yếu.
000000295588-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về chất lượng dịch vụ thông tin di động - Chương 2: Đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động hiện nay tại Chi nhánh Viettel Hòa Bình - Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại Chi nhánh Viettel Hòa Bình d.
000000254869.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Do đó phân tích đánh giá chất lượng dịch vụ Viễn thông có thể phân ra làm hai nhóm chính. 1.2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Viễn thông a. Khách hàng Có vai trò quan trọng đối với chất lượng dịch vụ Viễn thông, thể hiện qua những nội dung sau. Khách hàng là người thụ hưởng dịch vụ, nên là người đánh giá chất lượng dịch vụ thực chất nhất.
000000254869-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng dịch vụ Viễn thông và quản lý chất lượng dịch vụ Viễn thông của Công ty Điện thoại Hà Nội 1 Phạm vi nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu một số dịch vụ Viễn thông chủ yếu của Công ty Điện thoại Hà Nội 1 như dịch vụ Điện thoại cố định, dịch vụ Băng rộng, trên cơ sở đó đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Viễn thông.
000000254869.TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng dịch vụ Viễn thông và quản lý chất lượng dịch vụ Viễn thông của Công ty Điện thoại Hà Nội 1 Phạm vi nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu một số dịch vụ Viễn thông chủ yếu của Công ty Điện thoại Hà Nội 1 như dịch vụ Điện thoại cố định, dịch vụ Băng rộng, trên cơ sở đó đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Viễn thông.
000000254869.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
1.2 Dịch vụ Viễn thông và chất lượng dịch vụ Viễn thông 28 1.2.1 Giới thiệu dịch vụ Viễn thông 28 1.2.2 Chất lượng dịch vụ Viễn thông 31 Kết luận chương 1 42 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA CÔNG TY ĐIỆN THOẠI HÀ NỘI 1 43 2.1 Giới thiệu về Công ty điện thoại Hà Nội Lịch sử hình thành và chức năng nhiệm vụ 43 2.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty ĐTHN1 45 2.1.3 Một số kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 47 2.1.4 Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng đến chất lượng
310847-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Mục đích nghiên cứu: hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn về chất lượng dịch vụ viễn thông. phân tích chất lượng một số dịch vụ viễn thông chủ yếu của Viễn thông Bắc Giang, đánh giá những mặt được và chưa được cũng như các 2 nhân tố ảnh hưởng của nó. đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Viễn thông của Viễn thông Bắc Giang. Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng dịch vụ Viễn thông và quản lý chất lượng dịch vụ Viễn thông.
310847.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
2 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG. 3 1.1 Tổng quan về dịch vụ và chất lượng dịch vụ. 3 1.1.1 Tổng quan về dịch vụ. 3 1.1.2 Chất lượng dịch vụ. 10 1.2 Dịch vụ Viễn thông và chất lượng dịch vụ Viễn thông. 20 1.2.1 Dịch vụ Viễn thông. 20 1.2.2 Chất lượng dịch vụ Viễn thông. 31 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG TẠI VNPT BẮC GIANG. 32 2.1.2 Các loại hình dịch vụ và quy trình cung cấp dịch vụ tại VNPT Bắc Giang. 46 2.2 Phân tích chất lượng
311222.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ . Chất lượng dịch vụ . Khái niệm dịch vụ . Khái niệm chất lượng dịch vụ . Các mô hình thông dụng dùng để đánh giá chất lượng dịch vụ . Nghiên cứu về chất lượng dịch vụ . Chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ . Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ . Năm khoảng cách nhận thức chất lượng dịch vụ . Các biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ . Chất lượng dịch vụ viễn thông . Khái niệm dịch vụ viễn thông .
311222-TT.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ của mạng viễn thông VNPT Tuyên Quang, tìm ra những điểm mạnh điểm yếu. 2 - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông của VNPT tỉnh Tuyên Quang. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng dịch vụ Viễn thông và quản lý chất lượng dịch vụ Viễn thông của VNPT Tuyên Quang.
000000295869-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Đề ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của tổng đài tại Trung tâm dịch vụ viễn thông I. 2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Trung tâm dịch vụ viễn thông I.
310600.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Bởi chất lượng dịch vụ là nhân tố quyết định tới lựa chọn, hành vi và lòng trung thành của khách hàng. Bộ Thông tin Truyền thông (2015) “Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông di động mặt đất” 5. Bản công bố chất lượng dịch vụ viễn thông” dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông di động mặt đất 6. Ban hành bộ quy định chỉ tiêu quản lý chất lượng- dịch vụ của vnpt” 7
296430.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Khái niệm chất lượng dịch vụ. Sự hài lòng của khách hàng. Mối quan hệ chất lượng dịch vụ và sự hài lòng. Các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ. Chất lượng dịch vụ viễn thông. Khái niệm dịch vụ viễn thông. 23 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ viễn thông. 24 1.2.3 Khái niệm chất lượng dịch vụ viễn thông. Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ.
296430-tt.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Phạm vi: khách hàng trong khu vực tỉnh Hà Tĩnh. c) Các nội dung chính Nội dung của luận văn gồm ba chương chính: Chương 1: Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ Chương 2 : Phân tích chất lượng dịch vụ của mạng viễn thông VNPT tỉnh Hà Tĩnh Chương 3: Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông VNPT tỉnh Hà Tĩnh. Các phương pháp phân tích bao gồm. Nghiên cứu định lượng thông qua điều tra với 180 mẫu bao gồm những khách hàng sử dụng dịch vụ.
000000253734.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Vì vậy, khi công nghệ đã đáp ứng được những yêu cầu cần thiết thì chất lượng dịch vụ là một trong những yếu tố sống còn của nhà cung cấp dịch vụ. Do nhu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ viễn thông của người sử dụng và đang công tác tại công ty Viễn thông Điện Lực, bộ phận trung tâm chuyển mạch di động (MSC) công nghệ CDMA2000 nên tôi đã chọn đề tài “nghiên cứu các giải pháp kiểm soát và nâng cao chất lượng dịch vụ mạng Viễn thông Điện Lực”.
1_000000253734.pdf
dlib.hust.edu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Vì vậy, khi công nghệ đã đáp ứng được những yêu cầu cần thiết thì chất lượng dịch vụ là một trong những yếu tố sống còn của nhà cung cấp dịch vụ. Do nhu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ viễn thông của người sử dụng và đang công tác tại công ty Viễn thông Điện Lực, bộ phận trung tâm chuyển mạch di động (MSC) công nghệ CDMA2000 nên tôi đã chọn đề tài “nghiên cứu các giải pháp kiểm soát và nâng cao chất lượng dịch vụ mạng Viễn thông Điện Lực”.